استشاري مبيعات
تفاصيل الوظيفة
المهام الوظيفية:
عرض المنتجات والخدمات وبيعها للعملاء باستخدام أعلى مستوى من جودة الخدمة والاحترافية.
استقبال الطلبات لبيع منتجات المصرف ومتابعة إدخالها على النظام ومتابعة تنفيذها.
استقبال العملاء لفتح الحسابات واستيفاء المستندات المطلوبة وادخالها بالنظام وادخال التوقيع وطلب تعميد مدير العمليات.
ترحيل العقود والحسابات بالبريد لمركز المعلومات وعلى النظام (DMS).
الاستقبال و الترحيب بجميع العملاء عند دخولهم الفرع والعمل على تقديم الخدمة المطلوبة.
مساعدة العملاء بتعبئة النماذج إذا لزم الأمر. توجيه العملاء لإنهاء معاملاتهم بالصورة الصحيحة وكيفية تنفيذ العمليات المتاحة في مكن الصرف الآلي أو القنوات الالكترونية الأخرى.
استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء وانشاء وتنشيط العضويات وتحويلها لمدير العمليات لاستكمال إجراءات تنفيذها.
التعامل مع طلبات تغير التوقيع وطلبات تحريك الحسابات.
إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع بنظام مطالبات بطاقات الصراف الآلي.
استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات للعمل على حلها.
الاستعلام عن البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة من الصراف الالي بالفرع وتوجيه العميل لاستلامها من كبير الصرافين.
تزويد العملاء بمنشورات المنتجات.
رفع بلاغات الاشتباه في غسل الاموال وحالات الاحتيال والابلاغ عن الحالات المخالفة للأنظمة والتعليمات.
توجيه العملاء إلى الموظف المختص.
سرعة الاستجابة لمعالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفق إجراءات وتعليمات العمل والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشاكل.
استلام طلبات بطاقة الصراف الآلي وإدخالها بالنظام و طباعة البطاقة الفورية وتسليم البطاقة المجددة عن طريق الادارة للعملاء.
استقبال طلبات تحديث البيانات.
استلام طلبات قفل الحساب، تعديل بيانات الحساب وتسليمها لمدير العمليات لإدخالها بالنظام.
استقبال العميل المؤكل واستكمال بيانات نموذج التوكيل مطابقة التوقيع وادخاله بالنظام وطلب تعميد مدير العمليات.
مميزات العمل في مصرف الراجحي:
رواتب تنافسية.
تأمين طبي للموظف والمعالين شرعاً.
بدل سكن وبدل نقل.
مكافأة راتب أساسي لشهر رمضان.
المشاركة في أرباح صندوق الموظفين.
قروض وسلف للموظفين وفق أنظمة البنك.
علاوات سنوية.
إجازة سنوية (30 يوماً) مدفوعة الأجر.
برامج تدريبية مكثفة ومتخصصة محليا وخارجيا.
المتطلبات
- المؤهل: بكالريوس